【我要印】訊：印刷業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)走到了一個(gè)十字路口，前方的路只有兩條：要么成功，要么失敗。而印刷企業(yè)要想在已經(jīng)到來的數(shù)字時(shí)代繼續(xù)生存下去，就必須超越客戶的思維并開發(fā)出新的增值服務(wù)。

　　印刷是現(xiàn)代通訊中必不可少的一個(gè)組成部分，但是在數(shù)字時(shí)代，它的領(lǐng)先地位將不復(fù)存在。印刷在整個(gè)媒體市場上的份額正在不斷下降，而傳統(tǒng)印刷企業(yè)的印刷產(chǎn)量也出現(xiàn)了大幅下滑。

　　新技術(shù)、互動(dòng)通訊系統(tǒng)、新供應(yīng)鏈、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的大量涌現(xiàn)和企業(yè)投資回報(bào)率和價(jià)值的變化也加快了印刷行業(yè)的轉(zhuǎn)變速度。

　　當(dāng)前的衰退并不是暫時(shí)的，我們也不要奢望印刷業(yè)在衰退過后會(huì)變得更加精干、靈活和強(qiáng)大，相反我們應(yīng)該看到經(jīng)濟(jì)衰退對企業(yè)和社會(huì)通訊行業(yè)的根本性改變所起到的促進(jìn)作用。

　　世界已經(jīng)走向了數(shù)字時(shí)代，印刷隨時(shí)都有可能被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面，當(dāng)然，它也有可能在將來發(fā)揮更大的作用，但它的角色只能是多渠道數(shù)字媒體行業(yè)的合作伙伴。

　　印刷廠已經(jīng)無法再單純依靠自己的產(chǎn)品和低價(jià)來贏得市場了，除了高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和有效的經(jīng)營手段以外，它們還要時(shí)刻關(guān)注客戶日益變化的需求、能解決客戶問題的創(chuàng)新應(yīng)用以及能提供真正價(jià)值和有效解決方案的數(shù)字服務(wù)。

　　在這種情況下，各國印刷業(yè)都必須要迅速進(jìn)行調(diào)整以應(yīng)對市場環(huán)境的變化，而BPIF（英國印刷工業(yè)聯(lián)合會(huì)）最近就推出了一個(gè)名為“CCP（Customer-Centric Programme，以客戶為中心）”的戰(zhàn)略改革方案，并希望能借此幫助印刷企業(yè)走出困境。

　　跨越界限

　　日新月異的數(shù)字技術(shù)明顯改變了包括印刷在內(nèi)的所有主要媒體的形式，創(chuàng)建了全新的通訊渠道并推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程的跨界整合。

　　要想在當(dāng)前的市場環(huán)境下生存下去，印刷服務(wù)供應(yīng)商需要采用不同的戰(zhàn)略，開發(fā)新的功能并與自己的客戶一起建立新的工作方式。

　　CCP能幫助印刷廠等服務(wù)供應(yīng)商從以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的商業(yè)模式，并擺脫對價(jià)格手段的依賴，開發(fā)出新的盈利服務(wù)和滿足客戶需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的整體延伸。

　　CCP將形成一個(gè)涵蓋了供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)（包括傳統(tǒng)創(chuàng)意和新媒體代理商、新興的數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商、行業(yè)供應(yīng)商、客戶集團(tuán)和教育協(xié)會(huì)等）的會(huì)員服務(wù)體系，并為它們提供一個(gè)全新的戰(zhàn)略視野和一系列服務(wù)和支持活動(dòng)，

　　據(jù)了解，該方案將于今年11月正式發(fā)布，它除了能幫助服務(wù)供應(yīng)商把服務(wù)擴(kuò)展到高附加值的跨媒體通訊行業(yè)以外，還能幫助他們學(xué)習(xí)新技術(shù)，使用新的銷售工具、通過以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢以及找到和維護(hù)有價(jià)值的客戶。

　　為了幫助人們更好地去理解這個(gè)戰(zhàn)略改革方案，BPIF還將為會(huì)員提供一系列服務(wù)，其中包括培訓(xùn)、咨詢、聯(lián)網(wǎng)和活動(dòng)等。此外，BPIF還與美國著名的PODi公司簽署了合作系協(xié)議，并將利用后者的經(jīng)驗(yàn)和資源幫助印刷企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型。

　　CCP是印刷業(yè)的未來——在印刷已逐漸淪為普通消費(fèi)品的今天，每個(gè)人都應(yīng)該思考一下印刷企業(yè)的生存之道。


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