品牌管理是未來價值的管理，是基于客戶價值的管理。對于主要由客戶驅(qū)動的b2b業(yè)務(wù)來說，向客戶價值傳遞更為重要。
 

　　整合后的柯達，是數(shù)碼印刷領(lǐng)域唯一可以提供全面解決方案的供應(yīng)商。從數(shù)碼制版(印前)，到數(shù)碼印刷，到流程管理，再到印后的數(shù)碼掃描，在數(shù)碼印刷的每一個環(huán)節(jié)，柯達都牢牢地將所有核心技術(shù)掌握在自己手里。只有柯達，能夠為客戶提供全面完整的數(shù)碼印刷解決方案。在數(shù)碼印刷領(lǐng)域的其他廠商，都只能提供部分服務(wù)。目前，整合服務(wù)和解決方案已經(jīng)成為各個行業(yè)的趨勢，而能夠為客戶提供全面整合的數(shù)碼印刷服務(wù)的柯達也將為客戶帶來更多價值。“數(shù)碼印刷整體解決方案的唯一提供者”的形象可以成為柯達品牌在b2b領(lǐng)域的一種演繹。
 

　　在過去的一百多年中，柯達一直引領(lǐng)著影像業(yè)每一次技術(shù)創(chuàng)新和變革的潮流，這不能不說是得益于柯達多年來對研發(fā)工作的高度重視。即使在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最艱難的時期、在全球經(jīng)濟緊縮的情況下，柯達仍然在研發(fā)上投入大量經(jīng)費。對研發(fā)的高度重視帶來了柯達在影像科學(xué)和材料科學(xué)兩個領(lǐng)域數(shù)以萬計的研發(fā)成果，為柯達贏得了行業(yè)的戰(zhàn)略制高點，也為柯達的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了堅實的根基。在新一輪的品牌重塑中，可以著力強調(diào)柯達在“材料領(lǐng)域”和“影像領(lǐng)域”的領(lǐng)先地位，以前瞻和領(lǐng)先者的形象與客戶一起發(fā)展，為客戶提供承諾和保障。對客戶而言，選擇柯達，就是選擇領(lǐng)先的未來。
 

　　成為“客戶長久的伙伴”

　　如今，越來越多b2b與b2c在企業(yè)業(yè)務(wù)中開始交叉，b2b市場的競爭已經(jīng)變得日漸激烈，差異化自然而然也成為競爭的制高點。在品牌溝通的過程中，柯達有必要找到自己的關(guān)鍵詞，挖掘并總結(jié)柯達產(chǎn)品代表了哪些與眾不同的、對客戶的價值。
 

　　不少技術(shù)專家認(rèn)為，從事數(shù)碼行業(yè)的新柯達代表了領(lǐng)先、持久、綠色。柯達數(shù)碼印刷設(shè)備的設(shè)計上秉持持久耐用的理念，設(shè)備定位高端用戶。例如，柯達nexpress數(shù)碼印刷設(shè)備用戶、北京康文偉義總經(jīng)理陸衛(wèi)東說，他們使用柯達設(shè)備五年來，印刷品質(zhì)幾乎沒有什么變化。五年中，公司一起購進的其他品牌的機器已經(jīng)全部淘汰，唯有柯達的機器還在使用，而且他相信設(shè)備還能以目前的品質(zhì)繼續(xù)使用五年。另外，柯達的軟件和操作系統(tǒng)可持續(xù)升級，能夠硬件、軟件同時升級的機器，在陸先生接觸過的數(shù)碼印刷設(shè)備中只有柯達能做到。陸先生認(rèn)為，柯達設(shè)備適合于那些立足于長期、可持續(xù)的發(fā)展，專心于深耕細作的客戶。對于只想短期經(jīng)營的客戶，柯達設(shè)備是不太適合的。而在柯達品牌的重塑中，可以著力突出“客戶長久的伙伴”這樣的內(nèi)容。
 

　　百年來，柯達秉持著可持續(xù)發(fā)展的理念，始終是企業(yè)責(zé)任與社會責(zé)任并重的“綠色”先行者。如今，在b2b領(lǐng)域，在數(shù)碼印刷的兩種主要技術(shù)——噴墨數(shù)碼印刷和靜電數(shù)碼印刷(激光數(shù)碼印刷)上，柯達都貫穿著綠色環(huán)保的理念。例如，柯達領(lǐng)先的stream可變噴墨數(shù)碼印刷技術(shù)，既保持了數(shù)碼印刷的靈活性，又把傳統(tǒng)印刷的高品質(zhì)、高產(chǎn)能融合了進來，可望顛覆整個印刷產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和價值鏈條，同時在減少印刷行業(yè)的碳排放上前景非常廣闊。柯達nexpress系列靜電數(shù)碼印刷設(shè)備還特設(shè)創(chuàng)新的“第五色應(yīng)用”，如凸印、上光、涂布、水印及防偽、micr(磁墨水字符識別)等。以往在印刷行業(yè)，綠色、對環(huán)境友好并沒有受到足夠的重視，而“綠色”柯達則可以讓印刷產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者耳目一新。在品牌重塑中強“綠色”的形象，能夠突出柯達技術(shù)的領(lǐng)先地位，也有助于與相關(guān)利益者共享“與柯達一起走向可持續(xù)發(fā)展和更加綠色的明天”這一共同愿景。
 

　　下一代企業(yè)，是鼓勵開放、注重分享的企業(yè)，是與客戶共享可持續(xù)發(fā)展前景的企業(yè)。我們看到，沃爾瑪通過與整個供應(yīng)鏈分享數(shù)據(jù)信息打造全球流通體系，躍居世界500強之首位；阿帕奇通過源代碼開放和跨平臺應(yīng)用占據(jù)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器60%的市場份額；寶潔通過開放研發(fā)來提高專利利用率并獲得來了自世界各地的研發(fā)成果。在逐漸變得更加開放、更加“平坦”的世界里，企業(yè)的運營方式和與相關(guān)利益者合作的方式逐漸變化。領(lǐng)先的企業(yè)在與相關(guān)利益者的溝通中塑造并強化自己的品牌。而創(chuàng)建共同愿景，則是品牌溝通的最高目標(biāo)。
 

　　柯達在b2b業(yè)務(wù)中已經(jīng)開始了對客戶更加“開放”的嘗試。例如，目前大部分?jǐn)?shù)碼印刷設(shè)備供應(yīng)商采用“全保服務(wù)”的維護模式，即由廠商負責(zé)全部設(shè)備維護工作，而柯達則在商用數(shù)碼印刷設(shè)備的維護上秉持創(chuàng)新的orc(operator replacement component，操作員更換組件)理念。柯達與客戶分享設(shè)備技術(shù)信息，協(xié)助客戶逐步自己承擔(dān)設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護工作，同時幫助客戶增強對設(shè)備的了解和控制能力。