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簡析印刷媒體及客戶關(guān)系

2011-03-14 08:33 來源：cpp114 嚴影/文責(zé)編：王岑

摘要：: 生活在信息時代為特征的傳播時代，聒躁之聲不絕于耳，鼓動業(yè)內(nèi)人士對數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機的追逐，罔顧腰包到底有脹、市場前景究竟如何、對“烈士”實情的披露，讓人對背后的“吹拉彈唱者”的真誠性產(chǎn)生了極大的懷疑。筆者雖然在網(wǎng)絡(luò)媒體工作，但對本行業(yè)的媒體整體并沒有太多的好感，本行業(yè)之風(fēng)滋生出嘩眾于寵以至趨于奶油小生或“招搖撞騙”之輩，可謂“風(fēng)氣使然”。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：生活在信息時代為特征的傳播時代，聒躁之聲不絕于耳，鼓動業(yè)內(nèi)人士對數(shù)碼印刷、高端及智能印刷機的追逐，罔顧腰包到底有脹、市場前景究竟如何、對“烈士”實情的披露，讓人對背后的“吹拉彈唱者”的真誠性產(chǎn)生了極大的懷疑。

　　須從功能定義來審視傳播者，須從后消費時代的特征來審視“信息不對稱”下的客戶與媒體的關(guān)系，如此審視又不免讓人產(chǎn)生了對哲學(xué)真理，“事物的內(nèi)因和外因，內(nèi)因起決定作用”的領(lǐng)悟。根據(jù)筆者對國內(nèi)部分大型印機制造商負責(zé)人的了解，他們根本不把媒體當(dāng)回事——這怪不了他們，對于一天到晚，變著法子想要錢又整天弄出乏味透頂?shù)?ldquo;作品”出來的媒體而言，當(dāng)然是不配進入他們眼簾的。筆者關(guān)注到有位老總，樂得清靜，喜歡談天說地，一會貨幣戰(zhàn)，一會是毛澤東和知識分子的關(guān)系，一會是印刷廠老總在說相聲……不喜歡那動不動就把人抬到天上去的事兒。說來說去，讓費盡心思、財迷心竅的人傻了眼。媒體湊什么熱鬧呢？擺乎來擺乎去，根本沒整明白什么叫做后消費時代？

　　后消費時代時代有兩個關(guān)鍵詞，一是買家的“后消費”特征，即關(guān)注消費者購買行為發(fā)生全過程中的非真實購買需求，二是“后營銷”特征，即企業(yè)既要賣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又要賣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上述的元素恐怕是同步進行的。即所謂的后消費時代需要滿足客戶的全方位、多層次的需求。尤其是“非真實購買需求”如同迷宮，因為個體思想和感情的差異性決定了一千個人就會有一千種“非真實購買需求”，且此“非”更接近于自然人的狀態(tài)。自然人抖落出真面目的時候，如同喝醉了酒突然間詩興大發(fā)，你若不是詩人當(dāng)然進入不了客戶的眼簾。

　　媒體在信息傳播上處于信息不對稱的強勢地位，于是乎媒體便會欺負一些不懂搜索引擎，不了解網(wǎng)站點擊率的統(tǒng)計方法的客戶。象一層窗戶的紙一桶就破，這些均不重要，久久歸一，落幕時刻終會到來，回家路上還是覺得寧靜是人生的追求，客戶需要媒體解決的問題決不止于在一個點擊量很高的廣告位上做廣告，而是有關(guān)其生存發(fā)展的一系列問題。這便滋生出類似大族冠華派6S專家到客戶中間指導(dǎo)助其降耗提效及完善基礎(chǔ)管理；類似上海光華成立印刷學(xué)院；海德堡成立印刷媒體學(xué)院等；鶴山雅圖仕成立印刷技工學(xué)校等。

　　如果我們在一條前進的大道上，永遠只關(guān)注那些野草和野花，行“拈花惹草”之事，卻忘記了走路原本需要穿好鞋和系好鞋帶，需要帶好糧食，需要有明確前進方向，以及保持必要的休息時間，就如同忘記了真理和規(guī)律的存在。在一個純潔的年代里，其實媒體是沒有廣告而言的，當(dāng)下重慶衛(wèi)視的作法即回歸了媒體的本來面目；在一個正常的年代里，媒體是需要弘揚正氣塑造社會的正氣的，而不是一天到晚沉浸在打情罵俏中，沉浸在揭露別人隱私中吸引觀眾。媒體是干嘛的，當(dāng)然會有其本來的定義，媒體不必人為地設(shè)計什么欄目，或者開辦什么網(wǎng)站，舉辦什么評選或者論壇，在前進的道路上，行業(yè)人士是否需要，你是否找好了業(yè)內(nèi)人士即“人民”的需求——請注意“人民”這個詞語，不必為少數(shù)幾個高薪的掌權(quán)的高管們設(shè)計好一切，所謂的“精英”，“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”，如果你的一切只為那幾個有錢有勢的人設(shè)計，最后連他們都會感覺到厭倦，因為他們每天飛機上飛機下的，連風(fēng)光的時間都沒有，焦頭爛額，關(guān)心的是，眼前的方案如何能完成，策劃的活動如何能吸引到客戶前來，手頭的設(shè)備如何能賣出去，這些最為務(wù)實和具體的事情——這些，媒體能夠幫助解決嗎？除了舉辦幾場“高峰論壇”或者在象這堂那堂舉辦之類的噱頭上再下功夫之外。

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