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潛伏者兇猛

2011-04-14 14:25 來源：東方企業(yè)家作者：李志剛責(zé)編：王岑

摘要：: 貝索斯來中國，卓越亞馬遜中國區(qū)高管如臨大考。可是這位美國亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問了一個(gè)：“我們能不能讓中國的消費(fèi)者Happy？”

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：貝索斯來中國，卓越亞馬遜中國區(qū)高管如臨大考。可是這位美國亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問了一個(gè)：“我們能不能讓中國的消費(fèi)者Happy？”

　　所有人都愣了，這是什么邏輯？

　　“我們的核心價(jià)值，就是要在中國做一家最以客戶為中心的公司。”現(xiàn)在說起這一切，卓越亞馬遜總裁王漢華已經(jīng)稔熟于心，“消費(fèi)者的需求無外乎是多快好省，產(chǎn)品要多、速度要快、質(zhì)量要好、價(jià)格要省。毛澤東50多年前提過的東西，現(xiàn)在用在互聯(lián)網(wǎng)很合適。”

　　過去的一年，國內(nèi)電子商務(wù)風(fēng)起云涌，大事層出不窮。

　　2010年12月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式在美國紐約交易所上市。12月14日，當(dāng)當(dāng)上市5天后，京東商城聲稱“比競爭對(duì)手便宜20%”，將圖書全面降價(jià)。隨后當(dāng)當(dāng)、卓越迎戰(zhàn)，網(wǎng)購圖書價(jià)格一時(shí)間探底。

　　在那一輪的“三國殺”價(jià)格戰(zhàn)里，卓越亞馬遜湊了一把熱鬧，宣布斥資1億元，進(jìn)行“史無前例”的大規(guī)模讓利，“所有熱銷商品保持全網(wǎng)最低價(jià)”。

　　“我一直認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)是不健康的。但如果有誰敢于發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，卓越亞馬遜一定會(huì)跟進(jìn)。我們絕對(duì)不允許讓我們的消費(fèi)者感覺到我們的價(jià)格是高于競爭對(duì)手的。”王漢華說得很堅(jiān)決。

　　王漢華說：“我們還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，中國的電子商務(wù)還是剛剛開始，萬里長征第一步。現(xiàn)在來看，大家好像覺得電子商務(wù)很火了，但以30年、50年的視角去看今天，你可以說現(xiàn)在是電子商務(wù)的元年。”

　　硝煙彌漫，游戲才剛剛開始。

　　亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯低調(diào)、務(wù)實(shí)，崇尚客戶體驗(yàn)為先，王漢華風(fēng)格與其接近。“他（王漢華）原來是心理學(xué)博士，又做過市場調(diào)研公司的總經(jīng)理，說話先說數(shù)據(jù)，注重細(xì)節(jié)。低調(diào)、文靜，人太多了的話說話還有點(diǎn)磕巴。”卓越亞馬遜副總裁郭朝暉說。

　　自2005年以來，王漢華對(duì)卓越這家中國本土企業(yè)進(jìn)行改造，讓它變得“亞馬遜”一點(diǎn)。他非常自豪的一件事是，這5年以來，公司從6萬多種產(chǎn)品發(fā)展到超過150萬，相當(dāng)于30個(gè)沃爾瑪超市。

　　這顯然是對(duì)卓越創(chuàng)始人陳年過去在卓越奉行的“少而精”模式的顛覆。陳年更喜好小品種大批量，以少數(shù)熱賣的單一品種帶動(dòng)網(wǎng)站人氣，凡客誠品的早期也延續(xù)了這一個(gè)模式。

　　“可能陳年對(duì)卓越亞馬遜的批評(píng)有點(diǎn)偏執(zhí)了，這是來自于他對(duì)小品種大批量模式的認(rèn)定，以及對(duì)別人更改這個(gè)模式的不認(rèn)可。”五季咨詢合伙人洪波說。