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快遞調(diào)查：情人節(jié)臨近匿名包裹大增

2012-02-14 11:42 來(lái)源：福州晚報(bào) 責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 與新規(guī)形成鮮明對(duì)比的是，近期快遞行業(yè)收到的匿名包裹還呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。“近期收了幾個(gè)包裹，發(fā)件人其實(shí)都是熟客。不過(guò)，以前他們會(huì)全部填寫(xiě)快遞單上的內(nèi)容，現(xiàn)在卻只寫(xiě)收件人。”昨日，西二環(huán)片區(qū)的一位快遞收件員這樣告訴記者。

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　　【CPP114】訊：快遞行業(yè)近期矛盾重重。在《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將實(shí)行之時(shí)，廣州卻發(fā)生一起快遞包裹炸傷收件人的事件，愈發(fā)顯現(xiàn)出快遞行業(yè)的安全漏洞。然而記者發(fā)現(xiàn)，此類現(xiàn)象并未引起福州本地快遞行業(yè)的警覺(jué)，隨著情人節(jié)的臨近，近期匿名包裹反而有上升趨勢(shì)。

    新規(guī)：5月起將驗(yàn)視內(nèi)件

    近期廣州天河區(qū)發(fā)生一起郵包爆炸案件，收件人面部手部被炸傷。隨著快遞業(yè)務(wù)越來(lái)越深入市民的生活，這樣的意外事件，有可能發(fā)生在每一個(gè)人的身邊。因此，快遞安全也越來(lái)越受關(guān)注。正是在這樣的背景之下，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于2012年5月1日起正式實(shí)施。實(shí)施之后，對(duì)用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。

    昨日，記者查詢了《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，其中明確規(guī)定，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)告知物品禁限寄規(guī)定。此外，用戶應(yīng)將快遞內(nèi)件的種類和性質(zhì)告知收派員。對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)快遞服務(wù)組織可要求用戶開(kāi)拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容。對(duì)用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。而經(jīng)過(guò)驗(yàn)視，收派員仍不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則不予收寄。

    快遞業(yè)：新規(guī)“基本做不到”

    對(duì)于新規(guī)，榕城快遞行業(yè)的普遍態(tài)度卻是模棱兩可。“其實(shí)基本做不到。這就和之前規(guī)定春節(jié)快遞不能休假一樣，只是個(gè)美好的愿望。”昨日，福州多家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人都異口同聲。“現(xiàn)在快遞業(yè)動(dòng)不動(dòng)就爆倉(cāng)，快遞員收件都來(lái)不及，怎么還可能讓客戶開(kāi)包檢驗(yàn)，然后再等客戶包起來(lái)？即使是在業(yè)務(wù)量不大的情況下，這都很難做到。”國(guó)貨路一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在快遞員集中收件時(shí)間一般都在下午，常常一收就是上百個(gè)包裹，即便能拆開(kāi)也沒(méi)時(shí)間看，更何況有些顧客根本不愿意拆包，快遞員更不可能強(qiáng)求。實(shí)際上，在實(shí)行快遞實(shí)名制的紹興，僅驗(yàn)看身份證一項(xiàng)，業(yè)務(wù)員每天的送單能力就從70件下降到50件。

    與UPS等國(guó)際大型物流快遞企業(yè)相比，由于起步晚、發(fā)展迅猛，在長(zhǎng)期低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展模式下，本地快遞行業(yè)的機(jī)械化程度偏低，再加上快遞行業(yè)較為盛行的加盟制因素，快遞包裹收寄驗(yàn)視實(shí)在是“不可能完成的任務(wù)”。

    現(xiàn)狀：匿名包裹大增

    與新規(guī)形成鮮明對(duì)比的是，近期快遞行業(yè)收到的匿名包裹還呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。“近期收了幾個(gè)包裹，發(fā)件人其實(shí)都是熟客。不過(guò)，以前他們會(huì)全部填寫(xiě)快遞單上的內(nèi)容，現(xiàn)在卻只寫(xiě)收件人。”昨日，西二環(huán)片區(qū)的一位快遞收件員這樣告訴記者。

    之所以出現(xiàn)這種情況，與情人節(jié)的到來(lái)有關(guān)。據(jù)悉一些市民要讓快遞員“代勞”自己不方便做的事情，比如向還不熟悉自己的暗戀對(duì)象快遞禮物，或者匿名向戀人寄禮物送驚喜。

    快遞員工告訴記者，基本上他們都會(huì)要求客戶寫(xiě)清楚收件人和發(fā)件人的地址及聯(lián)系方式。不過(guò)，近期匿名客戶多了，他們也能理解，特別是對(duì)熟客，也就不強(qiáng)求寫(xiě)上發(fā)件人地址。

    不過(guò)業(yè)內(nèi)人士提醒市民注意，凡是來(lái)路不明的郵遞物品，最好要在核實(shí)清楚后再簽收。

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