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科技成蘆山地震救災(zāi)中堅(jiān) 各自為戰(zhàn)統(tǒng)籌缺位

2013-04-22 11:29 來源：騰訊科技責(zé)編：王岑

摘要：: 汶川大地震的劇痛剛剛平復(fù)，地震再度襲向四川雅安。一名昵稱為“meaningless_批話多”的網(wǎng)友在4月20日早間8點(diǎn)8分發(fā)布微博稱，“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”

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　　【CPP114】訊：汶川大地震的劇痛剛剛平復(fù)，地震再度襲向四川雅安。一名昵稱為“meaningless_批話多”的網(wǎng)友在4月20日早間8點(diǎn)8分發(fā)布微博稱，“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”
　　
　　這條微博是來自震區(qū)最早的消息。隨后，官方消息傳出：4月20日早上8點(diǎn)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里，程度震感強(qiáng)烈。地震蘆山縣及周邊地區(qū)通信、電力一度大面積中斷。
　　
　　幾十分鐘后，她再度在微博上發(fā)聲：“還在搖！很多人被砸傷，全縣房子已毀。天災(zāi)！很多親戚聯(lián)系不上，電話不通，生命脆弱。”
　　
　　4月20日當(dāng)天，她通過微博向外發(fā)布13條信息報(bào)告自己家附近震后情況。其中，在10點(diǎn)前發(fā)布了8條微博，這些微博的文字及圖片信息幾乎成為雅安地震發(fā)生兩小時(shí)后外界能夠獲得的為數(shù)不多的信息之一。
　　
　　回想5年前的汶川大地震，那時(shí)社交媒體在中國尚未興起，人們更多的依靠互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣播。從汶川到雅安地震，五年之間，基于微博和微信等社交平臺的救助力量汶川地震中還無法想象，而如今成為抗震救災(zāi)的新生力量，值得稱道。
　　
　　地震發(fā)生后，科技企業(yè)旋即表現(xiàn)出與眾不同的擔(dān)當(dāng)。通訊運(yùn)營商第一時(shí)間挺進(jìn)災(zāi)區(qū)搶修通信線路，百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司第一時(shí)間捐款捐物，并通過自身擁有的科技手段助力救災(zāi)。
　　
　　救災(zāi)進(jìn)行時(shí)，在嘉許的同時(shí)，也暴露出諸多問題，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋人平臺不同步，信息蕪雜無法甄別導(dǎo)致效率低下。社交媒體的兩面性開始逐漸顯露。信息的開放和互通多依賴單個(gè)公司的自覺性而缺乏統(tǒng)籌協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)公司基于救災(zāi)的協(xié)調(diào)機(jī)制以及開放平臺或組織的建設(shè)成為人們下一個(gè)需要努力的方向。
　　
　　移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)催生新救援途徑
　　
　　工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到6.4億。到2012年底，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到11億。在汶川大地震發(fā)生后第二年，工信部于2009年發(fā)放3G牌照，才有了基于3G制式的智能手機(jī)，到目前，智能手機(jī)用戶正朝著5億的數(shù)字邁進(jìn)。此前，在中國，基于2.5G的智能手機(jī)用戶在2008年剛剛達(dá)到5000萬。
　　
　　毋庸置疑，智能手機(jī)用戶5年10倍的增長，見證了3G的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，也催生出一批以社交應(yīng)用為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。與電話和短信等點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)布方式不同，社交網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)對面以及多次傳播的特性使資訊的公布、分享效率更高，覆蓋面更廣。
　　
　　2011年的日本大地震發(fā)生時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值已開始凸顯，在通信網(wǎng)絡(luò)陷入擁堵時(shí)，微博、SNS、智能手機(jī)應(yīng)用軟件等都被充分利用用以尋人救災(zāi)。此次四川雅安地震中，社交媒體成為外界了解地震消息的重要途徑，也成為民眾自發(fā)維護(hù)救災(zāi)秩序和輿論監(jiān)督救災(zāi)工作的途徑。
　　
　　五年間信息發(fā)布優(yōu)先權(quán)出現(xiàn)倒置，主流媒體讓位于微博、微信等自媒體平臺。與汶川大地震時(shí)通信運(yùn)營商選擇通過電視、網(wǎng)絡(luò)門戶、垂直媒體等播報(bào)搶修進(jìn)展相比，此次運(yùn)營商和設(shè)備企業(yè)都用微博第一時(shí)間通報(bào)進(jìn)展，速度優(yōu)于電視臺和門戶，甚至電視和門戶的信息也來自于微博。
　　
　　在官方媒體無法第一時(shí)間獲得信息或者經(jīng)驗(yàn)時(shí)，微博用戶自發(fā)呼吁救災(zāi)中的注意事項(xiàng)，比如避讓主要交通要道。用戶還在微博和微信朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施、地震的救援事項(xiàng)供其他用戶參考。因?yàn)榻?jīng)歷過汶川、玉樹等大地震，人們的經(jīng)驗(yàn)更足，應(yīng)對地震災(zāi)害更為冷靜。
　　
　　與此同時(shí)，在微信上，一批微信公眾賬號陸續(xù)開啟。“蘆山地震救助賬號”發(fā)布四川雅安蘆山震區(qū)的最新狀況、救援信息、尋人和報(bào)平安資訊。四川雅安市宣傳部也開啟“四川雅安”作為地震信息的官方發(fā)布平臺。四川衛(wèi)視雅安熱線、央視評論這些公眾賬號與四川衛(wèi)視、央視新聞頻道等實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動，全天滾動播報(bào)消息救災(zāi)尋人。
　　
　　數(shù)據(jù)的價(jià)值更加凸顯。地震發(fā)生后，電話無法撥通，但有多位網(wǎng)友通過微信朋友圈發(fā)布消息，通過微信報(bào)平安和互通信息。“微信群里，各種信息互通，包括機(jī)場信息、地震的確認(rèn)信息、各地的信息。”一位網(wǎng)友在地震發(fā)生后要出發(fā)去成都的說。