大數(shù)據(jù)為圖書電商帶來機(jī)遇
　　
　　圖書電商，如當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東商城以及各出版機(jī)構(gòu)自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)書店等，目前已經(jīng)成為我國圖書銷售的主流渠道。但在激烈的市場競爭中，圖書電商普遍陷入價格戰(zhàn)和庫存量過高、物流成本過大的泥淖之中，自身發(fā)展受限，甚或?qū)Τ霭鏄I(yè)生態(tài)構(gòu)成損害。如何進(jìn)一步提高營銷效率、拓展盈利，并擴(kuò)大在出版領(lǐng)域的影響力，是圖書電商亟須解決的緊要問題。大數(shù)據(jù)在這些方面有著顯著的應(yīng)用價值。
　　
　　1.進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
　　
　　精準(zhǔn)營銷是營銷主體將產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)信息精確、準(zhǔn)時傳遞給目標(biāo)用戶，以提高營銷效率并降低成本的行為或過程。在傳統(tǒng)的“小數(shù)據(jù)”背景下，用戶數(shù)據(jù)相對匱乏，數(shù)據(jù)分析效率偏低，導(dǎo)致營銷的精度有限，不僅浪費(fèi)了資源，而且推送的無效信息對用戶形成干擾，影響消費(fèi)體驗。大數(shù)據(jù)時代，圖書電商的互動交易平臺本身具有多種功能，能夠?qū)τ脩酎c(diǎn)擊、瀏覽、評論、試讀、收藏、購買等行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。用戶在微博、微信、QQ群等社交媒體上的所有網(wǎng)絡(luò)行為也都會留下“蹤跡”，形成包含個人信息的數(shù)據(jù)。圖書電商廣泛獲取此類數(shù)據(jù)，必要時進(jìn)一步結(jié)合第三方交易平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行歷時性分析、語義解讀等技術(shù)處理，就能夠全面了解用戶群體乃至個體的屬性、交易行為、社交關(guān)系圖譜等相關(guān)信息，挖掘其需求、偏好、習(xí)慣以至情緒特征，從而精確化、智能化地確定在何時、何渠道、以何種方式和終端推送信息和服務(wù)，找到具有實效、線路最短的營銷接觸點(diǎn)。
　　
　　從產(chǎn)品的角度看，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析，營銷主體可以迅速找出哪些產(chǎn)品之間高度相關(guān)，用戶可能連帶購買，也可以發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品具有高度替代性，用戶不可能同時購買，從而對營銷內(nèi)容進(jìn)行新的優(yōu)化組合。在洞見產(chǎn)品與用戶的基礎(chǔ)上，無論是圖書推送、樣張試讀，還是廣告信息傳達(dá)，都將大大提高準(zhǔn)確度和實效性。即使書評撰寫，也可以匯聚更多用戶自發(fā)生成的碎片化內(nèi)容，再進(jìn)行針對性組合和分發(fā)，提高其個性化和針對性，增強(qiáng)對目標(biāo)讀者的說服力。據(jù)報道，亞馬遜現(xiàn)在完全可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)運(yùn)算代替專業(yè)的書評人員來推薦圖書。[2]亞馬遜自稱，其銷售額的1/3都來自于它的個性化推薦系統(tǒng)。[3]借助大數(shù)據(jù)，亞馬遜創(chuàng)造了更為精準(zhǔn)與美妙的用戶體驗，提升了效率與效益。
　　
　　在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式下，圖書電商的庫存與運(yùn)輸成本也將隨之降低。傳統(tǒng)營銷中主要依靠既往銷售數(shù)據(jù)和主觀經(jīng)驗決定庫存量和運(yùn)輸方式，其滯后性和誤差率推高了成本。大數(shù)據(jù)營銷以即時、全面的數(shù)據(jù)提高決策效率和精確度，甚至可以對某些區(qū)域短時段內(nèi)的社會熱點(diǎn)、天氣變化、交通限制等問題作出預(yù)判，及時調(diào)整圖書存量與運(yùn)輸方案，從而節(jié)約成本。亞馬遜基于大數(shù)據(jù)自行定義的自動補(bǔ)貨模型，有效地改善了完全依靠人工的訂貨、補(bǔ)貨模式，提升了庫存管理的效率。農(nóng)夫山泉使用思愛普（SAP）公司研發(fā)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)HANA管理運(yùn)輸網(wǎng)線，降低了35%的運(yùn)輸成本。[4]基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)、精準(zhǔn)的營銷漸成趨勢，日益取代過去基于直覺的粗放式的營銷決策。
　　
　　2.拓展盈利模式
　　
　　圖書電商當(dāng)前主要以圖書網(wǎng)絡(luò)發(fā)行兼及少量廣告為主要盈利模式。盈利模式單一，而市場空間有限，是行業(yè)內(nèi)惡性競爭的重要原因。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)之于企業(yè)，不再是商業(yè)活動的附屬品，而是極其寶貴的核心資源，對之進(jìn)行收集、分析、利用等任一環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出新的價值。2012年1月，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布名為《大數(shù)據(jù)，大影響》的報告，宣稱數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，如同貨幣和黃金一樣。依托大數(shù)據(jù)，圖書電商有望拓展出多種盈利模式。