“生產(chǎn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)”觀念需要改變

  “從1995年開始至今，我國(guó)印刷工價(jià)基本沒(méi)有上漲；傳統(tǒng)印刷企業(yè)中，成熟員工基本都是40歲以上；國(guó)有企業(yè)體制機(jī)制落后。這三方面因素，決定了國(guó)有印刷企業(yè)必須轉(zhuǎn)型。”北京京師印務(wù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理吳祖義談道，如今印刷行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，又面臨電子書、互聯(lián)網(wǎng)等沖擊，以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，印刷企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新背后需要整個(gè)體系的轉(zhuǎn)變。

  北京易豐印捷科技股份有限公司并不平坦的轉(zhuǎn)型之路是多數(shù)傳統(tǒng)印刷企業(yè)的縮影。該公司總經(jīng)理羅非表示，之前企業(yè)目標(biāo)是打造成技術(shù)創(chuàng)新型文化企業(yè)，但好幾年下來(lái)沒(méi)有什么改變。2010年確定了“全面降低客戶消費(fèi)代價(jià)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，走著走著也出現(xiàn)了一些爭(zhēng)議。羅非將問(wèn)題總結(jié)為，員工尤其是管理層的觀念難以改變。

  上海耕航企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理劉峰源就我國(guó)數(shù)字印刷發(fā)展形勢(shì)說(shuō)，我們的設(shè)備和國(guó)外企業(yè)沒(méi)有太大的區(qū)別，相對(duì)于國(guó)外，我們?yōu)楹胃�難賺錢，這一點(diǎn)值得關(guān)注。他認(rèn)為，數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷最大的區(qū)別在于小批量、多品種、個(gè)性化的需求，如果用傳統(tǒng)方式做，的確賺不到錢。實(shí)質(zhì)上，數(shù)字印刷發(fā)展需要企業(yè)從以生產(chǎn)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，向以營(yíng)銷技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力改變。

  技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)增效先行

  “我們對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用的探索一直沒(méi)有停止，從2002年開始在商務(wù)印刷方面致力于擴(kuò)大視野，盡可能提供更多服務(wù)。”北京奇良海德印刷有限公司副總經(jīng)理柏奇總結(jié)說(shuō)，首先把自己做好，適當(dāng)去升級(jí)。只要做得比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，你的境況可能就好很多。

  “要適當(dāng)控制企業(yè)規(guī)模，盡可能用機(jī)械設(shè)備代替人力，以實(shí)現(xiàn)增效。”吳祖義認(rèn)為，轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)把精力放在優(yōu)化人員配置，提升企業(yè)的效率上。京師印務(wù)今年在數(shù)字印刷方面的產(chǎn)值突破500萬(wàn)元，如果按照這個(gè)態(tài)勢(shì)做下去，在傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)支撐下慢慢轉(zhuǎn)型，數(shù)字印刷是大有作為的。

  李俊杰也認(rèn)為印刷企業(yè)需要先解決增效問(wèn)題。“不該干的不干，最好的提高效率的方式就是走直路，別走彎路。解決增效問(wèn)題一方面需要好的設(shè)備，另一方面要通過(guò)企業(yè)自身改變營(yíng)銷模式、生產(chǎn)模式。”李俊杰在論壇上詳細(xì)分享了大恒做智能印廠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，做按需印刷需要打破傳統(tǒng)出版業(yè)“以產(chǎn)品為中心的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)”，將互聯(lián)網(wǎng)與印刷業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)訂單處理電子商務(wù)化，全供應(yīng)鏈智能物流，建立具備靈活性和成長(zhǎng)性的系統(tǒng)，完善數(shù)字資產(chǎn)管理、制造信息管理等。

  以客戶為主導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇

  “客戶需要我們做的時(shí)候，我們會(huì)根據(jù)情況投資相應(yīng)的設(shè)備和軟件。提高自身效率的同時(shí)，企業(yè)的理念應(yīng)慢慢轉(zhuǎn)到以客戶需求為主導(dǎo)。”柏奇如是說(shuō)。

  劉峰源希望企業(yè)注意產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷技術(shù)、模式、思路和理念5個(gè)層面。他以“通過(guò)為人民藝術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)為人民服務(wù)”的雅昌文化集團(tuán)為例總結(jié)，印刷企業(yè)需要的不光是關(guān)注印刷品本身，還要關(guān)注印刷品的使命。“如果你在關(guān)注印刷品的使命，你就是在關(guān)注你的營(yíng)銷技術(shù)，不光印，還要關(guān)注怎么印好。”

  這樣以客戶為中心的思維是北京印刷學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)劉益在論壇演講中一直提倡的。“客戶群體決定我們?cè)谀睦锔?jìng)爭(zhēng)，印刷企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略也要關(guān)注客戶價(jià)值或客戶需求在哪里。”劉益從五力模型出發(fā)，分析了當(dāng)前印刷行業(yè)的贏利能力，并為現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾介紹了專業(yè)化發(fā)展模式、多元化發(fā)展模式以及混合發(fā)展模式。劉益認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于能否鎖定客戶，建立客戶忠誠(chéng)度。精確的客戶定位，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，鎖定客戶后才能逐步深化關(guān)系，建立固定的客戶群。“在實(shí)踐過(guò)程中，要充分識(shí)別客戶需求及其變化，而且一定要關(guān)注客戶除了印刷外，還有沒(méi)有其他需求。企業(yè)根據(jù)核心能力，慎重選擇轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略模式，用自己的產(chǎn)品做服務(wù)，給客戶提供更好的價(jià)值。”劉益如是總結(jié)道。