“人均勞動力產值100萬元，這在企業中是很好的了，但依然沒有什么盈利。”年小雷告訴記者，中關村圖書大廈連續幾年銷售碼洋都在1.5億元，但依然捉襟見肘。他說，對于已成立15年以上的中大型實體書店，除上述困境外，還面臨基礎設施老化、店堂亟待升級改造等問題。

    張樂天從商務印書館調到涵芬樓書店工作了10年。他認為，互聯網時代書店經營的份額是越來越小的。“雖然我們不用擔負房租成本，但還得應對不斷上漲的物價，不斷增加的人工成本。”

    “招不到人，招到人也留不住。”付帥告訴記者，店員工資一般每個月只有兩三千元。“對于我們外研書店而言，依托北京外國語大學的資源，我們每年都有很多團購圖書及其他業務，并且我們還可以為店員安排在學校的宿舍樓居住，要不真的招不來人。”

    采訪中，從業者的一致共識是：只有擁有優質的圖書內容，此后再加上多元經營、特色服務等方面，實體書店才能一步步走出困境。

    觀察五： 砥礪前行 不忘文化心

    “書店從業者要有一種情懷在其中，如果沒有情懷支撐，很多書店都活不下去。”記者走訪時，發現付帥的這番感慨是許多書店經營者共同的心聲——守護讀書人最后的殿堂，呵護城市的人文之光，是他們始終不變的文化情懷。

    “我在紙老虎一直干了9年，一路成長。在我看來，這就是我們的家，我們離不開它，也不忍看著家垮了，家沒了。”憑借自己對書店的熱愛，紙老虎書店金源書店店長周群峰在紙老虎書店當年經營最低潮時，靠著吃泡面硬撐了下來。看到因店面升級改造又不斷回流的新讀者，周群峰信心滿滿。

    “他們還在堅守這個陣地，政府的雪中送炭解決了他們的燃眉之急。得到扶持的書店都將資金物盡其用，改善了經營閱讀環境，更換了陳舊設備，增加了便民設施。”北京實體書店人對于實體書店的堅守，讓北京市實體書店扶持項目評審專家組成員梁成林很感動。

    在付帥看來，用情懷可以留得住人一時，但是如何長久地留下去，讓他們對于書店工作保留職業榮譽感和信心非常重要。付帥坦言，拿到北京市實體書店扶持資金之后，外研書店將資金全部投入到了店內經營環境改造中。他希望政府能夠從行業發展的角度，讓書店經營者收獲更多的職業尊嚴感。

    盡管時代在改變、社會在改變，但在于華剛看來，相當一部分人的文化情懷沒變，實體書店對于讀者的服務卻一點兒都沒變：“實體書店從某種程度而言，具有推動全民閱讀的社會公共文化屬性和功能。”

    在中國新聞書店執行經理娜仁格日樂看來，實體書店需要慢慢涵養，“不可能一下子就被拽起來。這是一個循序漸進、慢慢滲透的過程。”

    “為什么我不能揮揮手絹呢？乘客多少都跟我有親。去吧，祝你一路平安，愿橋梁都堅固，隧道都光明。”這是中信書店總經理方希喜歡的土耳其詩人塔朗吉的一首名為《火車》的詩。在她看來，它傳遞了有意思的真理，“如果我們把政策、政府的扶持看成是橋梁的話，實際我們通過創新所穿破的層層阻礙就是隧道，對于書店來說我們特別希望和其他的優秀同行一起，柔軟、溫存、勇往直前。”