【CPP114】訊：Audible創(chuàng)立于1995年，致力于通過(guò)改變用戶(hù)獲取內(nèi)容的方式，搭建新媒體傳播平臺(tái)，重新定義出版，并借此實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。而Audible之所以能取得今天的成績(jī)，在于抓住了內(nèi)容發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)——聲音不僅僅代表內(nèi)容，也不僅僅代表技術(shù)，而是一種體驗(yàn)：讓用戶(hù)在眼睛繁忙的時(shí)候，還能體會(huì)到心靈的自由。

  連接聽(tīng)眾，建立信用積分制會(huì)員模式

  通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的有聲閱讀技術(shù)在剛剛起步時(shí)，往往無(wú)法快速獲得用戶(hù)的認(rèn)可。所以，Audible在業(yè)務(wù)起步階段積極開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，推廣產(chǎn)品；設(shè)置優(yōu)質(zhì)的會(huì)員體制，讓用戶(hù)可以通過(guò)消費(fèi)換取信用積分，再用積分換取有聲產(chǎn)品，并將這種信用積分制推廣至全球。直到今天，Audible始終堅(jiān)持通過(guò)有聲形式連接內(nèi)容和用戶(hù)。

  2013年以來(lái)，Audible營(yíng)業(yè)收入的年增長(zhǎng)率達(dá)到了38%，這在有聲閱讀領(lǐng)域來(lái)看，是非常可觀的。2014年前后，Audible開(kāi)始發(fā)力國(guó)際市場(chǎng)，業(yè)務(wù)拓展至奧地利、法國(guó)等地，迎來(lái)了多元化發(fā)展的良好契機(jī)。有賴(lài)于對(duì)用戶(hù)需求的成功挖掘，2017年，聽(tīng)眾在Audible平臺(tái)的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)共達(dá)20億小時(shí)。美國(guó)人口約為5500萬(wàn)，平均來(lái)看每人每天使用Audible的時(shí)間在兩個(gè)小時(shí)以上。此外，平均每位用戶(hù)每年在Audible平臺(tái)下載17本書(shū)，大約有83%的用戶(hù)對(duì)自己所選取或收到的內(nèi)容表示滿(mǎn)意。

  挖掘用戶(hù)需求，立足優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造合作機(jī)遇

  客戶(hù)需求是我們進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要依據(jù)。利用大數(shù)據(jù)，從用戶(hù)下載和聽(tīng)書(shū)的偏好中獲取他們的需求，對(duì)我們而言至關(guān)重要。我們希望每個(gè)人都能在Audible 找到自己喜歡的東西，為此我們盡力豐富平臺(tái)的內(nèi)容，包括針對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行有聲書(shū)開(kāi)發(fā)或與媒體等平臺(tái)共同組織內(nèi)容進(jìn)行二次加工。目前來(lái)看，Audible 所呈現(xiàn)的話(huà)題內(nèi)容十分豐富，包括社會(huì)、歷史等方方面面。

  有聲書(shū)的盛行，也給出版人帶來(lái)了成功的機(jī)會(huì)。首先，在有聲市場(chǎng)，找到一個(gè)愿意投入資源開(kāi)展市場(chǎng)宣傳的合作伙伴至關(guān)重要。例如，德國(guó)恐怖小說(shuō)作家瑟巴斯提昂·費(fèi)策克（Sebastian Fitzek）在德國(guó)本土非常知名，但作品被翻譯成英語(yǔ)輸出全球后卻成績(jī)平平，其根本原因在于缺少一個(gè)愿意投入市場(chǎng)資源的合作伙伴。Audible看到了該內(nèi)容的開(kāi)發(fā)價(jià)值，組織英語(yǔ)世界的優(yōu)秀配音演員錄制內(nèi)容，并邀請(qǐng)眾多知名演員共同為這本書(shū)做宣傳。最后，通過(guò)我們的音頻節(jié)目，費(fèi)策克的有聲書(shū)在英語(yǔ)世界的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了紙質(zhì)書(shū)。

  其次，要對(duì)國(guó)際化內(nèi)容進(jìn)行多語(yǔ)種開(kāi)發(fā)，為用戶(hù)打造多元體驗(yàn)。如果一本書(shū)有德文、意大利文、法文、英文多個(gè)版本，那我們會(huì)將有聲書(shū)也編成幾種不同的語(yǔ)言。通常來(lái)說(shuō)，第一種語(yǔ)言版本的有聲書(shū)開(kāi)發(fā)成本最高，所以通過(guò)合理的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，就可以在全球范圍內(nèi)擁有更多的聽(tīng)眾，并為作家打開(kāi)全新的職業(yè)領(lǐng)域。目前語(yǔ)言轉(zhuǎn)換對(duì)于Audible來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀儞碛凶约旱姆�譯團(tuán)隊(duì)。

  在有聲書(shū)世界當(dāng)中，Audible希望建立一個(gè)全新的社區(qū)。為此，我們也在嘗試一些創(chuàng)新的方式，例如在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中錄制作品，以類(lèi)似戲劇的形式進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)或創(chuàng)作。我在Audible的12年里，感受到了內(nèi)容市場(chǎng)和媒介形式不斷發(fā)生的變化，圍繞不斷變化著的用戶(hù)需求，我們可以不斷進(jìn)行探索和嘗試。