印刷企業(yè)必須準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的源泉來自于對(duì)客戶需求的深刻把握和敏銳洞察，以客戶為中心已成為印刷企業(yè)成功的必然條件。

社會(huì)的發(fā)展日新月異．抓住機(jī)遇．贏得未來商機(jī)．無疑是各個(gè)行業(yè)的共同目標(biāo)。所謂”個(gè)性化經(jīng)濟(jì)”是根據(jù)我們每個(gè)人的世界觀而開發(fā)出來的經(jīng)濟(jì)行為的總體。社會(huì)越是發(fā)達(dá)，生活越是豐裕．個(gè)人的價(jià)值觀念就越是凸現(xiàn)為個(gè)性的、特殊的、與眾不同的。在此基礎(chǔ)上形成的社會(huì)整體的價(jià)值和文化體系也越來越豐富多彩，從而整個(gè)社會(huì)的生命力和創(chuàng)造性便越來越強(qiáng)大。個(gè)性化市場(chǎng)的發(fā)展方向是與社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的要求相一致的 很多行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，比如現(xiàn)在的手機(jī)資費(fèi) 品種繁多 讓人眼花繚亂。

一定程度上，印刷行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè) 這就更需要以人為本。目前，中國處于全球化的過程中，印刷行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭將由國內(nèi)的、局部的、不完善的競(jìng)爭轉(zhuǎn)向國際的、全方位的競(jìng)爭；將由國內(nèi)市場(chǎng)的國際化轉(zhuǎn)變?yōu)閲�際市場(chǎng)的國內(nèi)化，將由單純追求市場(chǎng)份額的競(jìng)爭轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)能力的競(jìng)爭：將由直接爭奪客戶的競(jìng)爭轉(zhuǎn)向爭奪銷售終端、創(chuàng)造客戶價(jià)值的競(jìng)爭。

為了能在日益激烈的全球競(jìng)爭中取得一席之地，印刷企業(yè)必須準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏．增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的源泉來自于對(duì)客戶需求的深刻把握和敏銳觀察，做到真正理解客戶需求，以客戶為中心已成為印刷企業(yè)成功的必然條件。

目前，商業(yè)客戶對(duì)于印刷周期的要求越來越短．對(duì)于成本要求越來越低，而現(xiàn)在各個(gè)印刷廠之間生產(chǎn)力水平比較接近．因此，傳統(tǒng)印刷逐步進(jìn)入微利時(shí)代。只有能提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的印刷服務(wù)的企業(yè)，才能在未來的競(jìng)爭中站穩(wěn)腳跟。勿庸置疑．發(fā)展個(gè)性化印刷會(huì)為生產(chǎn)力的提高注入長久的活力。

圖書市場(chǎng)，三分天下有其一

最早的個(gè)性化印刷市場(chǎng)當(dāng)屬名片印刷市場(chǎng)。隨著改革開放的不斷深入，人們的自我意識(shí)逐漸覺醒．一張小小的卡片成為縱橫商海的利器。最初的名片采用鉛字排印，成本低、工藝簡單。結(jié)果是當(dāng)時(shí)的名片版面變化少、無法滿足色彩和布局的多樣性，千人一面。后來隨著電腦的普及和打印機(jī)、掃描儀的出現(xiàn)，各種新型材料的應(yīng)用使名片越來越精美，逐步滿足了客戶個(gè)性化的需求。由此可以看出．市場(chǎng)需求永遠(yuǎn)是技術(shù)進(jìn)步的主導(dǎo)推動(dòng)力。也許目前很多新的應(yīng)用領(lǐng)域還不很成熟，但是只要趨勢(shì)如此．就沒有人可以阻擋市場(chǎng)發(fā)展的腳步。

當(dāng)前個(gè)性化印刷的市場(chǎng)需求逐漸旺盛，在圖書市場(chǎng)方面，隨著信息的爆炸性增長和迅速更新，同時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊，傳統(tǒng)圖書出版領(lǐng)域也出現(xiàn)了變化。在國外．圖書的按需印刷始于20世紀(jì)80年代。隨著科技進(jìn)步，具有雙面印刷功能的黑白數(shù)碼印刷機(jī)的出現(xiàn)和數(shù)碼彩色印刷機(jī)價(jià)格的大幅度下降，加之不少先行者的成功實(shí)踐，使得圖書的按需印刷再也不是可望而不可及的事情。從目前美國及歐洲幾家按需圖書印刷中心來看，其主要承印的訂單有來自出版社和圖書經(jīng)銷商的脫銷書、樣書、再版圖書。顧客也可以從因特網(wǎng)上下訂單．然后就近取書。：2004年，這種先進(jìn)的圖書出版方式在我國得以推廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年出版十余萬種圖書．其中55％左右在出版后逐漸退出流通領(lǐng)域．這些圖書中不乏具有研究價(jià)值、參考價(jià)值、收藏價(jià)值的圖書，是重要的文化資產(chǎn)。而短版圖書中包括難以大量銷售的學(xué)術(shù)著作、專業(yè)教材、信息資料、藝術(shù)作品、古籍、回憶錄等類圖書．這類圖書更多地發(fā)揮著圖書出版在文化積累、傳承文明和推廣知識(shí)方面的基本功能，但由于經(jīng)濟(jì)等原因往往難以出版。”按需出版”就是針對(duì)這些現(xiàn)象而產(chǎn)生的一種全新的出版方式。這種方式通過采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)字印刷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)模式的印數(shù)限制，重新組合出版流程中編、印、發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，特別適合于斷版圖書、短版圖書和具有較強(qiáng)個(gè)性化特點(diǎn)圖書的出版發(fā)行。按需出版一冊(cè)起印，即需即印。印量較少時(shí)，制作成本比傳統(tǒng)印刷大大降低。日前，網(wǎng)絡(luò)博客大肆興起．若有人愿意把個(gè)人博客通過紙質(zhì)媒介傳播，那么這塊個(gè)性化印刷市場(chǎng)將十分巨大。面對(duì)中國龐大而競(jìng)爭激烈的圖書出版市場(chǎng)．如何盡快滿足市場(chǎng)快速變化、降低圖書庫存等要求．也是每一個(gè)出版單位都要面對(duì)的難題。圖書按需印刷是一個(gè)理想的解決方案。

商業(yè)領(lǐng)域的蛋糕

商業(yè)領(lǐng)域是個(gè)性化印刷最具有活力的應(yīng)用領(lǐng)域。個(gè)性化的印刷品宣傳物已經(jīng)成為一些大公司品牌戰(zhàn)略中的重要組成部分。任何一次成功商業(yè)活動(dòng)的策劃都必須是立體的、有機(jī)的．沒有哪個(gè)廠商會(huì)忽視這一點(diǎn)。與新媒體相比．印刷品的成本最低，受眾面最廣．自然有非常卓越的效果。同時(shí)，在這個(gè)領(lǐng)域．印刷廠所服務(wù)的客戶層次也比較高，利潤可觀。當(dāng)然，這個(gè)領(lǐng)域?qū)�技術(shù)的要求也很高，要想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域就必須具備超強(qiáng)的實(shí)力，這要求印刷廠有很好的流程整合能力，因?yàn)檫@類印刷品直接針對(duì)消費(fèi)者．很大程度上代表了一個(gè)品牌的價(jià)值，因此往往需要復(fù)雜的工序，高效率的流程管理才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。

近年來，越來越多的企業(yè)意識(shí)到關(guān)系管理的重要性，關(guān)系管理需要向特定的客戶傳達(dá)定制的信息，即強(qiáng)調(diào)與個(gè)人的溝通．實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)也需要個(gè)性化印刷技術(shù)。個(gè)性化的商業(yè)領(lǐng)域印刷品可以為客戶帶來更優(yōu)厚的回報(bào)．比如在直郵廣告中加入更多的可變信息，針對(duì)不同的客戶，在直郵廣告中插入與客戶所在企業(yè)類型相匹配的圖像．地產(chǎn)業(yè)的客戶可以看到房子的圖像．制造業(yè)的客戶可以看到產(chǎn)品的圖像，以此類推。消費(fèi)者拿到這些直郵廣告品后會(huì)受到一種直觀的視覺沖擊，其廣告宣傳效果自然非同一般。

當(dāng)然如果能盡量發(fā)掘出個(gè)性化信息中最有價(jià)值的那一面．為消費(fèi)者提供最有價(jià)值的信息．會(huì)帶來更好的效果。因此．這就要求印刷廠商充分考察消費(fèi)者的心理，為他們提供最貼心的服務(wù)。商業(yè)領(lǐng)域個(gè)性化印刷范圍很廣．還有很多亟待開發(fā)的新領(lǐng)域，尤其是與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合后．其應(yīng)用范圍將更加廣泛．有識(shí)之士應(yīng)該充分發(fā)掘這個(gè)潛力。

另外，防偽個(gè)性印刷品對(duì)技術(shù)要求最高．因?yàn)檫@類印刷品本身包含了價(jià)值．比如票據(jù)、電話卡、刮刮卡等。這要求印刷數(shù)據(jù)具有防偽性和惟一性．這也對(duì)印刷廠家提出了更高的要求。目前這塊市場(chǎng)比較大．甚至還有一些海外訂單。但是承接這類訂單風(fēng)險(xiǎn)也很大．因?yàn)榇藭r(shí)印刷品已經(jīng)不單是為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求．而是承載了比其本身大幾倍的價(jià)值．更需要印刷廠謹(jǐn)慎對(duì)待。

細(xì)分市場(chǎng)的入口

個(gè)性化印刷市場(chǎng)十分可觀．進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭領(lǐng)域的方式也是多種多樣的。對(duì)于一些實(shí)力強(qiáng)大的傳統(tǒng)印刷廠．他們只須追加一些設(shè)備投資和人力資源投資就可以輕松進(jìn)入定位高端的個(gè)性化印刷品市場(chǎng)：對(duì)于一些剛剛起步的印刷企業(yè)來說．他們應(yīng)該更加謹(jǐn)慎些．選擇一些難度較小市場(chǎng)進(jìn)入。定位不同．同樣可以在細(xì)分的市場(chǎng)中獲得比較優(yōu)勢(shì)．贏得利潤。

數(shù)字化印刷方式的出現(xiàn)無疑是這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。數(shù)字化印刷是一種革命性的印刷方式．它從PC或Mac或者存儲(chǔ)設(shè)備讀取文件．直接印刷到承印物上。數(shù)字化印刷提供短版、變化數(shù)據(jù)文本像郵件、價(jià)格表、手冊(cè)、指南、海報(bào)、目錄、地址姓名錄等。通過應(yīng)用這種技術(shù)．?dāng)?shù)字化印刷或者按需印刷為小批量、快速的個(gè)性化印刷創(chuàng)造了條件。目前的數(shù)碼印刷機(jī)能夠?yàn)榭蛻籼峁�幾近完美的圖像品質(zhì)、無限的色彩實(shí)現(xiàn)和承印物選擇．這些都建立在有競(jìng)爭力的價(jià)格基礎(chǔ)上。無限制的承印物范圍可以幫助客戶開辟不同的業(yè)務(wù)和創(chuàng)造高附加值．?dāng)?shù)字化印刷系統(tǒng)還能夠處理龐大的文件流而且進(jìn)行同步印刷．自動(dòng)雙面印刷、電子配頁、專業(yè)化定制等功能。

數(shù)字化印刷設(shè)備的優(yōu)勢(shì)不只是膠印品質(zhì)、幾乎無限的承印物范圍、豐富的顏色表現(xiàn)力、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能以及流暢的工作流程．還有成本優(yōu)勢(shì)．無論是黑白文字印刷還是高檔彩色印刷成本。數(shù)字印刷設(shè)備的優(yōu)勢(shì)還可以延伸到其他相關(guān)業(yè)務(wù)．比如：辦公文檔印刷、彩色傳單和小冊(cè)子、個(gè)性化的數(shù)據(jù)庫的文檔印刷、培訓(xùn)手冊(cè)和會(huì)議印刷分發(fā)品、海報(bào)和展覽品、時(shí)事通訊和公告，項(xiàng)目投標(biāo)書等高檔彩色短版?zhèn)�性化印刷業(yè)務(wù)。

第一批涉足這個(gè)領(lǐng)域的印刷機(jī)是由Agfa、Xeikon和Indigo等公司在1993年的Ipex展上推出的。此后．這些制造商的發(fā)展目標(biāo)就一直致力于提高數(shù)字印刷機(jī)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)適應(yīng)能力上。起初．這些制造商普遍選擇傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)作為產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)．而時(shí)至今日．他們50％的業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到廣告公司、復(fù)制店等單位。全彩色數(shù)字印刷技術(shù)給服務(wù)行業(yè)帶來很大希望。如今激光印刷機(jī)已能適應(yīng)A4、A3幅面印品的印刷業(yè)務(wù)．一些激光印刷機(jī)還專門為個(gè)性化印刷提出解決方案。目前已有大約20萬的歐洲用戶采用了全彩色數(shù)字印刷系統(tǒng)．但有一些因素必須要考慮．那就是關(guān)于合適的RIP服務(wù)器和個(gè)性化軟件的問題。在進(jìn)行核算時(shí)還要考慮備用零部件和消耗品等因素。

愛你并不是很容易的事

個(gè)性化印刷市場(chǎng)似乎是商機(jī)無限．但這個(gè)市場(chǎng)也并不是毫無風(fēng)險(xiǎn)可言。這個(gè)市場(chǎng)已初具規(guī)模，但并不是很成熟．還有很多急需解決的技術(shù)和管理問題。

從市場(chǎng)方面來看．進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域

要求印刷廠商及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念．充分重視個(gè)性化印刷市場(chǎng)動(dòng)向．因?yàn)閭�(gè)性化印刷市場(chǎng)充滿變化。這個(gè)市場(chǎng)正因?yàn)槠渚哂袀�(gè)性化的特點(diǎn)．就很少有一次性的大宗訂單．大多是要求繁雜的零散活件．這就需要印刷廠隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營手段．及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求．與以往的一勞永逸比起來．這需要更多的耐心。但是只要認(rèn)真做好服務(wù)．充分為客戶著想．相信市場(chǎng)會(huì)越做越大。

從管理上來看．與傳統(tǒng)的印刷廠管理相比．個(gè)性化活件需要更高的管理水平。接到訂單之后．無論大小．都應(yīng)該充分理解客戶的需求．仔細(xì)分析活件的特點(diǎn)．針對(duì)每個(gè)活件制訂全面的生產(chǎn)流程體系．選用最適合的生產(chǎn)方式。

只有這樣才能完美的實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求。另外有很多活件之前都不會(huì)有制作經(jīng)驗(yàn)．這就需要對(duì)新的技術(shù)保持高度的敏感．充分考慮到一些可變的成本因素．這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。從技術(shù)上來看．個(gè)性化印刷往往承載了印刷之外的很多要素．因此技術(shù)問題也比傳統(tǒng)印刷更多．比如很多客戶對(duì)數(shù)據(jù)的安全性要求很高．這要求印刷廠認(rèn)真對(duì)待這些數(shù)據(jù)．確保數(shù)據(jù)安全。另外還有很多的個(gè)性化印刷要求使用新型的印刷材料．這又要求印刷廠家對(duì)這些新材料的印刷適性有充分的把握。